Registro de
mensajeros

Términos y Condiciones de Uso — App del Mensajero ZiplyGo · Versión 1.0

1. Identificación de la plataforma

ZIPLYGO es una plataforma tecnológica que conecta negocios aliados, clientes y mensajeros independientes para facilitar la gestión de domicilios, mensajería y entregas urbanas. ZiplyGo actúa como intermediario tecnológico.

2. Requisitos para el registro

Ser mayor de 18 años, presentar documento de identidad válido, contar con un medio de transporte permitido (bicicleta, moto, patineta eléctrica u otro autorizado), tener un teléfono inteligente compatible y proporcionar información real, completa y actualizada. ZiplyGo se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o cancelar cualquier registro.

3. Naturaleza de la relación

El mensajero actúa de manera independiente, libre y autónoma. No existe relación laboral con ZiplyGo. Decide voluntariamente cuándo conectarse, aceptar o rechazar servicios. No hay horarios obligatorios ni exclusividad. Es responsable de sus obligaciones legales, tributarias, de movilidad y seguridad social cuando aplique.

4. Uso de la aplicación

Recibir solicitudes, aceptar o rechazar pedidos, visualizar rutas, gestionar estados de entrega y consultar historial y ganancias. El mensajero se compromete a usar la aplicación únicamente para fines autorizados y de manera responsable.

5. Obligaciones del mensajero

Realizar entregas de forma respetuosa, segura y profesional; tratar adecuadamente los productos; mantener comunicación respetuosa; no manipular, abrir ni alterar productos; cumplir normas de tránsito; mantener actualizada su información; confirmar correctamente los estados del pedido; y portar implementos de seguridad.

6. Prohibiciones

Suplantar identidad, compartir cuentas, alterar pedidos o cobrar valores no autorizados, solicitar pagos adicionales sin autorización, manipular el GPS, generar pedidos falsos, conductas irrespetuosas o discriminatorias, robar o apropiarse de pedidos. El incumplimiento puede derivar en suspensión o expulsión.

7. Pagos y ganancias

Express: el mensajero recibe el valor del domicilio según distancia más recargos, que se pagan completos a él. El negocio le paga el domicilio en efectivo o por Nequi al recoger, o lo cobra al cliente en pedidos contra entrega. Saldo de comisiones: para operar Express debe mantener un saldo recargado (su inversión); por cada servicio se descuenta solo la comisión de Ziply según distancia, nunca el valor del domicilio. Si el saldo llega a $0, no podrá conectarse hasta recargar. Por Horas: recibe $15.000 por hora, pagados el mismo día de finalizar el turno, siempre que lo cumpla completo.

7.1. Turnos Por Horas — regla estricta

TURNO INCOMPLETO = SIN PAGO. Si el mensajero no cumple la totalidad del turno acordado (se retira antes o no completa las horas), no recibe pago alguno por ese turno, ni siquiera por las horas parcialmente trabajadas. Debe confirmar su asistencia antes del turno o este se libera.

7.2. Tarifa de espera

Al llegar al negocio, el mensajero registra su llegada. El negocio tiene hasta 25 minutos para entregarle el pedido. Si la espera supera ese tiempo por causa del negocio, el mensajero recibe una tarifa de espera de $2.000 a su favor, sumada a su ganancia. El registro falso de llegada es falta grave.

8. Pedidos cancelados

ZiplyGo podrá revisar pedidos cancelados para determinar compensación. No se reconocen pagos cuando el pedido no se entregó por negligencia, se detecten irregularidades o fraude, o se incumplan instrucciones esenciales.

9. Geolocalización y monitoreo

El mensajero autoriza a ZiplyGo a recopilar geolocalización en tiempo real para asignar pedidos, validar rutas, mejorar tiempos, brindar soporte y prevenir fraudes. Desactivar el GPS puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Tratamiento de datos personales

El mensajero autoriza a ZiplyGo a recopilar, almacenar, usar y tratar sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, para autenticación, pagos, seguridad, operación y prevención de fraude. Puede solicitar actualización, corrección o eliminación de datos conforme a la ley.

11. Seguridad de la cuenta

El mensajero es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, no compartir accesos y reportar accesos sospechosos. ZiplyGo no será responsable por pérdidas por negligencia del usuario sobre su cuenta.

12. Suspensión o cancelación

ZiplyGo podrá suspender o cancelar una cuenta por fraude, incumplimiento de políticas, quejas reiteradas verificadas, manipulación de pedidos, comportamientos indebidos o riesgo para clientes o aliados.

13. Responsabilidad

ZiplyGo es plataforma de intermediación y no garantiza disponibilidad permanente de pedidos, ingresos mínimos ni cantidad de servicios. El mensajero asume responsabilidad sobre su transporte, seguridad vial, accidentes por conducción imprudente y multas de tránsito.

14. Modificaciones

ZiplyGo podrá modificar estos términos en cualquier momento, informando dentro de la aplicación. El uso continuado implica aceptación de la nueva versión.

15. Aceptación

Al registrarse y marcar las casillas de aceptación, el mensajero declara haber leído y aceptado integralmente este documento, conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos.