1. Identificación de la plataforma
ZIPLYGO es una plataforma tecnológica que conecta negocios aliados, clientes y mensajeros independientes para facilitar la gestión de domicilios, mensajería y entregas urbanas. Actúa como intermediario tecnológico.
2. Requisitos para el registro
Ser mayor de 18 años, presentar documento de identidad válido, contar con un medio de transporte permitido, tener un teléfono inteligente compatible y proporcionar información real y actualizada.
3. Naturaleza de la relación
El mensajero actúa de manera independiente y autónoma. No existe relación laboral con ZiplyGo. Decide voluntariamente cuándo conectarse y aceptar o rechazar servicios. No hay horarios obligatorios ni exclusividad.
4. Uso de la aplicación
Recibir solicitudes, aceptar o rechazar pedidos, visualizar rutas, gestionar estados de entrega y consultar historial y ganancias, únicamente para fines autorizados.
5. Obligaciones del mensajero
Entregas respetuosas, seguras y profesionales; tratar bien los productos; comunicación respetuosa; no manipular productos; cumplir normas de tránsito; mantener información actualizada; confirmar correctamente estados; y portar implementos de seguridad.
6. Prohibiciones
Suplantar identidad, compartir cuentas, alterar pedidos, cobrar valores no autorizados, manipular el GPS, generar pedidos falsos, conductas irrespetuosas o discriminatorias, robar o apropiarse de pedidos.
7. Pagos y ganancias
Compensación por pedidos según tarifas vigentes, que varían por distancia, tipo de servicio, promociones, alta demanda y condiciones operativas. Sujeto a validación de pedidos completados correctamente.
8. Pedidos cancelados
ZiplyGo revisa cancelaciones. No se reconocen pagos por negligencia, irregularidades, fraude o incumplimiento de instrucciones esenciales.
9. Geolocalización y monitoreo
El mensajero autoriza recopilar geolocalización en tiempo real para asignar pedidos, validar rutas, mejorar tiempos, soporte y prevención de fraudes. Desactivar el GPS afecta el funcionamiento.
10. Tratamiento de datos personales
El mensajero autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, para autenticación, pagos, seguridad, operación y prevención de fraude. Puede solicitar actualización, corrección o eliminación.
11. Seguridad de la cuenta
Mantener confidencial la contraseña, no compartir accesos y reportar accesos sospechosos. ZiplyGo no responde por pérdidas por negligencia del usuario.
12. Suspensión o cancelación
ZiplyGo puede suspender o cancelar cuentas por fraude, incumplimiento, quejas verificadas, manipulación de pedidos o riesgo para clientes o aliados.
13. Responsabilidad
ZiplyGo no garantiza disponibilidad permanente de pedidos, ingresos mínimos ni cantidad de servicios. El mensajero asume responsabilidad sobre su transporte, seguridad vial, accidentes y multas.
14. Modificaciones
ZiplyGo puede modificar estos términos informando en la app. El uso continuado implica aceptación de la nueva versión.
15. Contacto y soporte
Para dudas o soporte, el mensajero puede comunicarse por los canales oficiales publicados en la app o sitio web.